半岛官网【风险提示】警惕！健身房办卡有陷阱热搜。截至12月23日16时，该线万。从相关话题的热点可以看出，除“健身房”“办卡”“陷阱”与事件本身有关的热词外，“套路”“推销”“预付卡”等其他与“预付性消费”相关的热词也被频繁提及。

　　中国消费者协会近日公布的《全国消协组织受理投诉情况分析报告》中指出，健身服务已成为2019年上半年消费投诉重灾区。其中，健身服务投诉7738件，投诉量同比上涨72.6%，是所有消费门类中增长最快的。

　　据统计，自2019年9月23日~12月23日，全网相关“健身服务”的信息量约539万。其中，与“健身服务投诉”的相关信息达69万，占“健身服务”总信息量的12%，敏感信息占比达50.42%。

　　“办卡容易退卡难”俨然成为了健身行业的真实写照。在相关“健身”的1454条投诉中，涉及“退卡难”“服务差”“私教课争议”“预售卡”等方面。

　　值得注意的是，网友们除了在#央视曝光健身房办卡陷阱#话题下晒出自己被健身房套路的经历外，也有网友晒出了在其他服务领域的同样遭遇。有网友称“遭遇退卡难、水平参差不齐、老板跑路，且解决无门。”

　　从中国消费者协会近年来发布的《全国消协组织受理投诉情况分析》显示，消费者投诉内容主要集中在教育培训、娱乐健身、美容美发等方面。主要问题有：降低服务质量，使用的产品以次充好，以劣充优；单方改变服务内容，降低服务标准；办卡后随意涨价，变相减少提供商品数量或服务频次；发卡后借故暂停使用或暂不开业，拖延时间，使消费卡超过服务期限而失去价值；突然关门停业或跑路，消费者无法继续享受服务，也无法退回剩余款项。

　　预付消费由于在商家提供服务前是经双方同意的，在刺激消费的基础上也为消费者在小额支付场景中带来了便利，然而由于相关法律缺失，对于发卡单位的资质、发行规模等没有具体的限制，使得经营者诚信缺失的行为难以得到有效约束，一些无良商家圈完钱就关门跑路，则让这种消费形式变了“味道”。

　　业内专家表示，目前我国没有结合预付式消费特点有针对性地对发卡主体和发卡行为进行规范。“关于预付费消费的法律规范都过于原则，既缺乏可行性与时效性，又缺乏对消费者的保护。”中国法学会消费者权益保研究会副秘书长陈音江说。

　　具体来说，预付卡发卡企业众多，涉及多个监管部门，监管职责不明确，使一些没有发卡资格的经营者随意发售预付卡，造成了市场上预付卡泛滥的局面。事后维权是被动之举，杜绝预付卡消费问题泛滥的现象，关键要从源头上监管。

　　“应该从国家的层面立法，这样各地各部门都可以在监管的时候有依据。”陈音江建议，既要从立法、执法、司法角度进行规范，又要从社会角度加强企业的自律与增强消费者权益保护意识。

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